JAKARTA – Cara menggunakan Agen percakapan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger bisa jadi dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu aplikasi mobile hanya yang mana dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah di tempat bawah ini untuk mulai menyebabkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi komputer WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh program WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang mana tak terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, lalu bahkan chatbot serta penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa dan juga akun resmi. Jika Anda baru memulai bidang usaha atau belum mempunyai berbagai pelanggan, Anda sanggup menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda mungkin saja pernah mengamati tanda centang hijau pada sebelah nama perusahaan di tempat akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang menggunakan sistem WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business di tempat App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja serupa dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menimbulkan profil industri Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, kemudian foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengawasi produk-produk apa semata yang tersebut sedang dijual. Katalog ini juga mempunyai ikon keranjang belanja yang dimaksud berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan bukan perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda dapat menciptakan chatbot sebagai arahan atau balasan otomatis. Anda hanya sekali perlu menggunakan layanan chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa arahan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang tersebut mengirim instruksi ke akun bidang usaha Anda.
Selain ciri WhatsApp Business, Anda pun bisa jadi menggunakan website atau aplikasi mobile pihak ketiga untuk menyebabkan chatbot dengan arahan yang mana lebih lanjut bervariasi.
