JAKARTA – Belakangan isu dalam marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang mana gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di tempat J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau aplikasi mobile J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman kemudian alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda bukan mendapatkan informasi yang digunakan jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih banyak lanjut tentang paket Anda juga membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang mana Anda berikan telah benar lalu lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang digunakan salah atau nama jalan yang mana tak lengkap bisa saja menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di area Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket ketika bukan ada orang di dalam lokasi, merekan kemungkinan besar akan meninggalkan pemberitahuan serta mencoba mengantarkan lagi pada lain waktu. Pastikan ada seseorang yang digunakan mampu menerima paket pada alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang tersebut dapat menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau kesulitan operasional di area J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi tambahan lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket dan juga menghubungi J&T apabila ada masalah.
Berikan nomor telepon yang tersebut aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda jikalau merek mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada hambatan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada hambatan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T kemungkinan besar akan memulihkan paket yang disebutkan ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
