JAKARTA – Bersamaan dengan datangnya Ramadan, Pertamina Patra Niaga meningkatkan layanan juga kegiatan menarik di tempat SPBU . Hal ini untuk semakin mendekatkan diri sekaligus mengoptimalkan layanan prima bagi pelanggan.
Fiqi Prastawa, Kepala Shift SPBU Fatmawati, menjelaskan detail proses teknis yang dilaksanakan untuk meyakinkan material bakar yang dimaksud diterima pelanggan selalu berkualitas tinggi. Ketika truk tangki datang, mereka itu memulai dengan pengecekan dokumen surat jalan untuk menegaskan jumlah keseluruhan BBM sesuai dengan yang dimaksud tertera. ”Selanjutnya, kami menggunakan alat seperti hidrometer serta termometer untuk mengukur densitas juga suhu substansi bakar,” katanya, Rabu (19/3/2025).
Ia menambahkan setiap pengiriman juga diperiksa menggunakan pasta air untuk mendeteksi adanya isi air. “Jika ditemukan komposisi air atau densitasnya melebihi standar, kami wajib menolak pengiriman tersebut. Hal ini bagian dari SOP kami untuk menjaga kualitas material bakar,” jelasnya.
Setelah pengecekan awal, substansi bakar dipindahkan ke Tangki Timbun sebelum didistribusikan melalui dispenser. “Setiap dispenser juga kami cek setiap hari menggunakan bejana ukur 20 liter yang digunakan terkalibrasi Metrologi untuk menjamin akurasi takaran. Semua ini diadakan agar pelanggan mendapatkan kualitas serta takaran hasil BBM yang mana sesuai standar Pertamina,” tambahnya.
Fiqi juga memberikan ilustrasi teknis mengenai bagaimana Pertamina memverifikasi kualitas substansi bakarnya. “Kami memiliki lemari sampel berisi semua jenis barang yang mana ada pada SPBU, seperti Pertalite, Pertamax, Pertamax Turbo, juga lainnya. Hal ini bertujuan mengedukasi pelanggan tentang perbedaan jenis dan juga kualitas barang kami,” jelasnya.
Lebih lanjut, Fiqi menjelaskan bahwa setiap proses penerimaan komponen bakar mengikuti SOP yang dimaksud ketat.
“Kami selalu meyakinkan bahwa penerimaan dan juga penyaluran substansi bakar memenuhi standar, sehingga pelanggan merasa puas dengan kualitas produk-produk di area SPBU kami,” tambahnya.
Program Ramadan
Selama Ramadan hingga Idulfitri, Pertamina Patra Niaga hadirkan berbagai acara sosial serta promo menarik. Chaila Nanda Salsabila, operator di tempat SPBU Fatmawati, menceritakan kegiatan berbagi takjil yang tersebut diadakan setiap sore. “Kami berbagi takjil setiap sore selama Ramadan sebagai bentuk kepedulian sosial. Respons pelanggan sangat baik, dia senang serta menerima dengan antusias,” ujarnya.
Selain berbagi takjil, Pertamina juga menawarkan promo-promo menarik seperti I Like Monday serta Thanks God It’s Fuel Day (TGIF). Rencana ini memberikan Harga Hemat sebesar Simbol Rupiah 300/liter untuk pembelian komponen bakar tertentu pada hari-hari tertentu dengan ketentuan serta ketentuan yang digunakan berlaku.
Selain itu ada banyak cashback apabila pembayaran dijalankan dengan perangkat lunak MyPertamina yang mana dihubungkan dengan Source of Fund. Misalnya cashback senilai Rupiah 45.000 untuk pembayaran dengan kartu Kredit Co Brand MyPertamina-BNI, cashback hingga Rp30.000 untuk pembayaran dengan kartu Kredit cobrand MyPertamina-Mandiri, cashback hingga 15.000 OVO points, serta cashback hingga 20% dengan Astrapay.
Promo cashback dengan berbagai source of fund ini dengan ketentuan kemudian ketentuan berlaku. Chaila berharap kegiatan ini dapat menjadi inspirasi bagi rakyat untuk terus berbagi dengan sesama. “Promo ini diadakan untuk memberikan apresiasi untuk pelanggan setia kami sekaligus menambah kebahagiaan selama Ramadan,” jelasnya.
