JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih tinggi dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berazam melindungi dan juga menjaga keamanan data pelanggan. Kepercayaan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Fakta Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail serta Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berazam untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan juga memverifikasi data yang dimaksud digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan telah terjadi berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang digunakan dijalankan dalam seluruh lini industri perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang dimaksud ketika ini telah terjadi diambil lebih besar dari 75 jt downloader juga telah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang mana terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan pada pengelolaan data kemudian akan memohonkan persetujuan pemrosesan data pribadi terhadap seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara dengan segera di dalam kantor-kantor layanan PLN.
Edi menjamin bahwa proses pemutakhiran data ini tidaklah dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh kegunaan terdiri dari keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, juga terhindar dari peluang penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja identik dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
