JAKARTA – Di bawah 5 tahun kepemimpinan Menteri BUMN Erick Thohir, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) sudah pernah mencatatkan perubahan yang digunakan mengubah wajah lapangan usaha penyeberangan di tempat Indonesia, melalui terobosan yang tak hanya sekali meningkatkan kekuatan posisinya sebagai penyedia jasa transportasi laut nasional, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan bagi rakyat luas.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menyatakan bahwa perubahan struktural digital menjadi salah satu pencapaian terbesar ASDP. Melalui peluncuran aplikasi mobile Ferizy pada 2020 lalu, penduduk sekarang lebih banyak mudah memesan tiket secara online.
“hal itu efektif mengempiskan antrean panjang di dalam pelabuhan,” ujarnya.
Transformasi digital ini mencerminkan komitmen Erick Thohir di mengupayakan digitalisasi di dalam seluruh BUMN, termasuk ASDP. Pada kunjungan ke Pelabuhan ASDP tahun 2023 lalu, Erick Thohir mengapresiasi pengembangan digital ini. Menurutnya, penerapan e-ticketing terbukti mampu mengurai kepadatan pada pelabuhan, khususnya selama peak season.
“Pada Angkutan Lebaran tahun ini, 95 persen pemudik motor dan juga 90 persen pemudik roda empat sudah ada tertib membeli tiket ferry secara online. Hal ini menunjukkan layanan mudik semakin terencana juga terlaksana dengan baik,” kata Erick.
Penerapan sistem reservasi online ini juga mengakibatkan dampak positif pada operasional dalam pelabuhan. Fakta lapangan menunjukkan bahwa arus kedatangan pengguna jasa tambahan teratur, teristimewa pada waktu golden time, berkat kepastian jadwal kapal. Waktu operasi check-in yang dimaksud sebelumnya memakan waktu 8-10 menit saat ini terpangkas menjadi hanya saja 15-25 detik. Selain itu, waktu tunggu maksimal pada pelabuhan sekarang hanya saja 75 menit di area hari normal dan juga 90 menit di area akhir pekan.
Erick Thohir memberikan apresiasi menghadapi penerapan sistem digital ini kemudian menegaskan pentingnya pengembangan teknologi pada era disrupsi. “Pengembangan digital sangat penting, teristimewa menuju era teknologi yang semakin canggih juga modern. Kami akan terus menggalakkan penerapan teknologi seperti 5G dalam berbagai sektor BUMN,” tutur Erick.
Sejak diluncurkan, Ferizy mengalami pertumbuhan yang signifikan. Dari 437.688 pengguna dalam 2020, jumlahnya bertambah hingga 2,4 jt pengguna pada Juli 2024. Hal yang dimaksud menunjukkan kepercayaan rakyat terhadap reservasi online Ferizy yang makin meningkat.
Karenanya, perushaan terus menggalakkan para pengguna jasa yang akan menggunakan jasa penyeberangan, agar melakukan reservasi tiket sejak sangat jauh hari. Karena ASDP telah tak lagi berjualan tiket di tempat pelabuhan, khususnya di dalam pelabuhan utama Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk dan juga Ajibata-Ambarita.
